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- Comunidad de Madrid: portes pagados a partir de 100€ antes de impuestos.
- Península: portes pagados a partir de 300€ antes de impuestos.
- Resto de zonas: llámanos o escríbenos y te confirmaremos las condiciones.
- También puedes recoger en nuestro almacén en c/Jamaica, 1 P.I. Bañuelos 28806 Alcalá de Henares ¡y así nos vemos!
Devoluciones
Nuestro objetivo es tu total satisfacción como cliente. Para proceder a la devolución de un artículo adquirido en la tienda online, deberás solicitarla a través de un email a tes@textileseuropeos.com en un plazo no superior a 30 días desde la fecha de compra indicando:
• Nombre y apellidos o tu número de cliente (si nos lo facilitas no es necesaria ninguna información más).
• Número de pedido (lo encontrarás en la hoja dentro del paquete o en el mail de confirmación que recibiste cuando realizaste tu compra).
• Número de teléfono de contacto.
• Mail para comunicarnos contigo e informarte sobre el proceso.
• Artículos que quieres devolver o cambiar
En caso de una compra nacional peninsular, Tes se encargará de programar una recogida del paquete (o recogida y entrega en caso de cambios), que debe estar en las mismas condiciones que se entregó (etiquetas originales, packaging completo y factura). Por ello deberás indicarnos, en el email de solicitud, la dirección completa en la que quieres que hagamos la recogida y la preferencia horaria de la misma (mañana o tarde), aunque no podemos garantizar que se cumpla en ese horario.
Una vez el paquete llegue a Tes, se examinará para comprobar que es apto para la venta y te enviaremos un email de confirmación del reembolso.
Si has realizado una compra nacional no peninsular o internacional, tendrás que encargarte de enviarnos de vuelta el producto y el envío correrá a tu cargo. Debe ser devuelto en su estado original, junto con cualquier accesorio relacionado con el mismo, no pudiendo ser usado, lavado o dañado. Debe mantener sus etiquetas originales, su embalaje original completo y adjuntar la factura o una copia de la misma en caso de devolver parte del pedido. El producto debe ser enviado a la siguiente dirección: Textiles Europeos Sierra c/ Jamaica, 1 P.I. Bañuelos 28806 Alcalá de Henares- Madrid (España)
Hasta que recibamos el artículo en nuestro almacén está bajo tu responsabilidad. Te recomendamos que nos envíes el artículo por agencia o correo certificado y que conserves el comprobante de envío.
Te recordamos que también puedes realizar tu cambio o devolución directamente en nuestro almacén ¡Nos encantaría verte por aquí!